プライバシーポリシー

ご予約情報。 客室、トリートメント、お食事、アクティビティをご予約いただく際、氏名、連絡先情報、宿泊日程、客室のご希望、食事制限・アレルギー情報、特別なご要望、およびご予約の処理に必要なお支払い情報を収集いたします。

お問い合わせ情報。 メール、電話、またはその他の方法でご連絡いただいた際、氏名、メールアドレス、電話番号、およびメッセージの内容を含む、ご提供いただいた情報を収集いたします。

技術情報および分析情報。 当社ウェブサイトへのアクセス時、当社のホスティングおよびアナリティクスプロバイダーは、IPアドレス、ブラウザの種類、デバイスの種類、閲覧したページ、アクセス日時など、限定的な技術情報を自動的に受信します。当社はVercel Analyticsを使用しております。これはクッキーを使用しないウェブ分析サービスであり、お客様のデバイスにトラッキングクッキーを設置したり、個人識別子を使用してサイトをまたいでお客様を追跡したりすることはありません。

クッキー。 当社サイトでは、サイトの動作およびお客様の基本設定の記憶に必要最小限のクッキーのみを使用しております。広告目的のクッキーやクロスサイトトラッキングクッキーは使用しておりません。

予約管理。 ご予約の処理、予約確認、お支払いの受領、変更およびキャンセルへの対応、ならびにご滞在中にご要望いただいたサービスの提供のために利用いたします。

コミュニケーション。 お問い合わせへの回答、予約確認書および到着前情報のお送り、ならびにご滞在後のフォローアップのために利用いたします。マーケティングに関するご連絡は、適法な根拠がある場合のみお送りし、いつでもオプトアウトいただけます。

サービス向上。 コンテンツ、ナビゲーション、および全体的なご利用体験を向上させるため、お客様がウェブサイトおよびサービスをどのようにご利用されているかを把握するために利用いたします。アナリティクスデータは集計した形で確認いたします。

法令遵守。 ホテル登録および税務記録の保管要件を含む、日本法に基づく法的・規制上・会計上の義務を果たすために利用いたします。

当社はお客様の個人情報を販売することはありません。情報は、以下に限定された受領者とのみ、必要な範囲において共有いたします。

予約プラットフォーム。 オンライン客室予約はraidenresortandspa.evoke.jpの予約パートナーを通じて処理されます。予約フローを通じてご提供いただいた情報は、当社のプライバシー慣行に加え、同プラットフォームのプライバシー慣行に従って取り扱われます。

決済処理業者。 カード決済は規制を受けた決済プロバイダーによって処理されます。カード番号の全桁情報を当社独自のシステムに保存することはありません。

サービスプロバイダー。 ウェブサイトホスティング、メールプロバイダー、アナリティクスプロバイダーなど、リゾートおよびウェブサイトの運営を支援する信頼できるベンダーが、適切な機密保持および個人情報保護の義務のもとで当社を代行して情報を処理いたします。

法的要件。 法律、裁判所の命令によって要求される場合、またはゲスト、スタッフ、その他の方々の権利、財産、または安全を守るために必要な場合、情報を開示することがあります。

個人情報は、本ポリシーに記載された目的のために必要な期間、または法律で定められた期間のみ保持いたします。予約および会計記録は、日本の税務・旅館業に関する規制が定める期間保持いたします。お問い合わせの記録は、フォローアップおよびサービス品質管理を目的として合理的な期間保持した後、削除または匿名化いたします。

適用される法律の範囲において、お客様は以下の権利を有しております。

— アクセス権 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを求める権利。

— 訂正権 不正確または不完全な情報の訂正を求める権利。

— 削除要求権 法的および契約上の保持義務に従い、個人情報の削除を求める権利。

— 処理への異議申し立てまたは制限権 ダイレクトマーケティングを含む特定の処理に異議を申し立て、または制限を求める権利。

— 同意の撤回権 処理が同意に基づく場合、撤回前の処理の適法性に影響を与えることなく、いつでも同意を撤回する権利。

これらの権利を行使される場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。ご依頼を処理する前に、お客様の本人確認が必要になる場合があります。

当社ウェブサイトでは、正常な動作のために必要最小限のクッキーおよび類似の技術を使用しております。サイト利用の集計状況を把握するため、クッキーを使用しないアナリティクスサービスであるVercel Analyticsを採用しています。サードパーティの広告目的クッキーや行動トラッキングクッキーは使用しておりません。ブラウザの設定によりクッキーを拒否することができますが、その場合、一部のサイト機能が正常に動作しない可能性があります。

当社は、個人情報への不正アクセス、改ざん、開示、または破壊を防止するため、合理的な技術的・組織的対策を講じております。いかなるシステムも完全に安全とはいえませんが、お客様からお預かりした情報を守るため、継続的に取り組んでおります。

当社のサービスプロバイダーの一部は、日本国外でデータを処理する場合があります。その場合、当社は本プライバシーポリシーおよび適用法に従い、お客様の情報が適切な水準で保護されるよう、必要な措置を講じます。

当社は、業務慣行、技術、法的要件、またはその他の要因の変化に伴い、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。ページ上部の「最終更新日」は、ポリシーが最後に改訂された日付を示しています。定期的に本ページをご確認いただくことをお勧めします。

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取り扱いについてご質問がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。

hotel-reservation@raidenresort.com

〒045-0024 北海道岩内郡岩内町野塚500